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Privacy policy

The STENZIG GROUP attaches importance to treating your privacy as what it is: a fundamental right that you have. We have adapted to the new information requirements in this area imposed by both the General Data Protection Regulation (hereinafter RGPD) and the Organic Law 03/2018 on Data Protection and Digital Rights Guarantee (hereinafter LOPDGDD), and we show you below the most important information you need to know.

Basic information on data protection

 

Responsible

STENZIG GROUP, SL

+ Company info: https://www.bestinsuranceinspain.com

+ Data protection info: dpo@bestinsuranceinspain.com

 

Purpose (of the processing)

  • Design and drafting of the policy and supplements/annexes.

  • Administration of the benefits.

  • Management of legal communication.

  • Fraud management and prevention to identify, detect, report and remedy fraudulent behaviour.

Lawfulness (of the processing)

  • Fulfilment of a contract.

  • Fulfilment of a legal obligation.

  • Legitimate interest of the data controller.

  • Consent of the data subject.

 

"Recipients" (of assignments or transfers)

  • The insurance company.

  • Data processors and outsourcing.

  • Medical service providers and other suppliers (experts, repair shops, …).

  • General management of the insurance company, administrative and judicial authorities and agencies.

 

"Rights" (of the data subjects)

  • Access to and challenge of assessments, rectification, objection, restriction, deletion and portability.

  • Postal address: Avda. Condado de Huelva nº 9, 29740 Torre del Mar (Vélez-Málaga) SPANIEN

  • E-mail to​ dpo@bestinsuranceinspain.com

 

Origin of the data (if they do not originate from the data subject)

  • By database providers.

  • Published by data subjects on the Internet or social networks.

  • From public sources by official bodies.

  • From common solvency files.

  • From medical centres and professionals and other general providers.

  • From other insurers (if they exercise their right to portability).

Detailed information on data protection

Scope

This Privacy Policy applies generally to all STENZIG GROUP,SL websites and their applications for mobile devices. Certain applications and services that we offer may have specific privacy policies that supplement this one.

 

Our websites may contain links to third-party websites (external links). These websites are the responsibility of their respective operators and the privacy policies described there.

 

If you notice that a link on our website refers to content that violates applicable law, please inform us by e-mail to dpo@bestinsuranceinspain.com . We will check this and remove it from our website immediately.

Who is the data controller?

STENZIG GROUP,SL

CIF B-93479921

Address: Avda. Condado de Huelva nº 9, 29740 Torre del Mar (Vélez-Málaga) SPAIN.

 

Information of interest: https://www.bestinsuranceinspain.com  

 

Contact Data Protection Officer (DPD): At the above postal address or by e-mail: dpo@bestinsuranceinspain.com .

 

How does the data controller obtain my personal data?

STENZIG GROUP has obtained the processed personal data through various channels:

  • As a lead:

    • When you contact us through various digital channels (e.g. to provide an insurance quote).

    • Through their participation in events, lectures and various sponsorship activities, campaigns, etc.

  • From public records and/or publicly available sources, if necessary, provided there is a legitimate interest in doing so.

  • If you are listed as an insured or beneficiary on a policy, your personal information has been obtained from the policyholder of that policy.

If you provide us with information about other people, you must ensure that the information you provide is accurate, complete, up to date and understandable. Therefore, before providing such information to STENZIG GROUP for the first time, you must be aware of the existence of this Privacy Policy and any information clauses in the policy that affect the other members of the policy, as well as obtain consent from the adults, if applicable.

 

 

For what purpose is my data processed?

If you are a client, policyholder, insured or beneficiary, your personal data will be processed for the purposes described below (or compatible with the purposes described):

  • Formalisation and administration of the project and/or insurance contract applied for.

  • To inform you on an omni-channel basis, including by electronic means (SMS or email), about promotions and improvements of the contractual product or other products and services related to the subscribed product and therefore of interest to you. After termination of the contractual relationship, you will continue to receive these communications for a maximum of one year, unless you exercise your right to object to the processing for advertising purposes beforehand.

  • Conducting informative and quality surveys about the service offered.

  • Active management of information security.

  • To carry out studies, actuarial and statistical calculations.

  • To ensure the effectiveness of compliance functions and the observance of information and data protection rights.

  • For the exercise or defence of complaints or claims of any kind that may arise from the relationship maintained.

  • To send you commercial and/or promotional advertising information about insurance products and/or services.

  • With your consent, we may also send you commercial communications (including by electronic means).

 

 

How long do you keep my data?

If you are a customer of a policy, regardless of whether you are a policyholder, insured or beneficiary, your data will be kept in full as long as you are a customer. And when this is no longer the case, in accordance with the LOPDGDD, they will remain blocked for at least 5 years, as indicated in the Insurance Contracts Act (art. 23) for personal insurance policies and for 10 years for life insurance policies, based on articles 28 to 30 of Royal Decree ("Real Decreto") 304/2014, which authorises the provisions of Law 10/2010 on the prevention of money laundering. After this period, they are either permanently deleted or irrevocably anonymised.

 

Confidentiality and security in the processing of personal data

The STENZIG GROUP complies with the security measures for the processing of personal data as laid down in RD 1720/2007 of the repealed Law 15/99, as well as with the provisions of the RGPD and, at national level, the LOPDGDD.

 

Email is one of the main transmission channels for personal data, but also the main attack vector for malicious third parties. For this reason, we dedicate a special section in our privacy policy:

 

STENZIG GROUP uses the email address you provide to send you a reply with the requested details.

 

If you receive an unsolicited email and are not aware that you have sent it to us, please let us know. We will then investigate what happened and make the deletion.

 

If for any reason you receive an email from us that is not addressed to you, please delete it immediately. We would be grateful if you could let us know at dpo@bestinsuranceinspain.com .

 

We therefore recommend that you send any messages to STENZIG GROUP via the contact form or make your enquiries via your private customer area, which complies with the necessary security measures.

 

What is the legitimacy for processing my data?

The legal basis for the processing of your data is:

 

  • The formalisation, implementation and management of the requested project and / or insurance contract (including health data, if necessary), in the conditions specified in the specific and special conditions. This information is necessary for us to offer you a tariff or premium that best suits your actual situation, as well as for the provision of the contracted coverage.

 

What information rights do I have regarding my privacy?

1. find out whether the company holds your data and, if so, access all such data.

 

2. rectify personal data if it is inaccurate or incomplete.

 

3. delete personal data if it is not necessary for the purposes for which it was collected or if it seems disproportionate for that purpose.

 

4. restrict the processing of all or part of your personal data by STENZIG GROUP in the circumstances specified by law.

 

5. revoke previously given consents at any time.

 

In accordance with applicable legislation, you may exercise your rights by sending them in writing, together with a photocopy of a reliable document proving your identity (i.e. valid identity card, passport, driving licence or residence card), to the following postal address: Avda. Condado de Huelva nº 9, 29740 Torre del Mar (Vélez-Málaga) SPAIN or email dpo@bestinsuranceinspain.com .

 

In any case, STENZIG GROUP will inform you of its decision, whether positive or negative, within one to two months, always stating the reason for the delay.

 

You acknowledge that you have understood all the information contained in this privacy policy and that by clicking on the "Accept" button on the data collection form that refers you to this privacy policy, you voluntarily ACCEPT all the conditions set out.

Cookies Policy

1. Cookie concept and functional definition.

The user ("User") is informed that STENZIG GROUP, SL (hereinafter "the Company") uses cookies and similar technologies on the website.

 

Cookies are small information files that are sent to and stored on the device from which you access our website (via mobile phone, PC, tablet or connected TV) to facilitate the use of the same.

 

Cookies identify how our users navigate through the website and identify what users find useful and what they do not, in order to improve the navigation process. They can be used to recognise the user.

 

The cookies used by this website do not cause any harm to your computer. They are only used to improve the service and availability of the website. Some are strictly necessary for the proper functioning of this website, others are used to improve performance and experience as a user.

2. Types of cookies used by the company.

The Company uses the following cookies on this website:

 

- Cookies that are strictly necessary for the provision of certain services expressly requested by the user: If these cookies are disabled, you will not be able to receive our content and services correctly.

- Cookies to identify the user's session and to determine whether the user has accepted the use of cookies.

- Analytical cookies to monitor and statistically analyse the behaviour of all users. Google Analytics cookies.

 

The website uses its own and third party cookies.

 

The website uses the following own cookies:

In addition, you use the following cookies and similar third-party technologies:

3. browser cookie management

The user has the option to allow, block or delete cookies installed on their computer by configuring the browser options installed on their computer. By disabling cookies, some of the available services may no longer be functional.

 

The way you can disable cookies varies for each browser, but can usually be done from the "Tools" or "Options" menu.

 

Here are some examples of how you can do it depending on the browser:

 

  • For Internet Explorer: Tools -> Internet Options -> Privacy (also available at the following Link)

  • For Firefox: Tools -> Internet Options -> Privacy (also available under the following Link)

  • For Google Chrome: Setup -> Preferences -> Security -> View (also available at the following Link)

 

Neither this website nor its legal representatives are responsible for the content or truthfulness of the privacy policies of the third parties mentioned in this Cookie Policy. Web browsers are the tools responsible for storing cookies and from this point users should exercise their right to delete or disable them. Neither this website nor its legal representatives can guarantee the correct or incorrect handling of cookies by such browsers. In some cases, it is necessary to install cookies so that the browser does not forget your decision not to accept them.

 

The Company may amend this Cookie Policy in accordance with new legal or regulatory requirements or to bring this policy into line with the instructions of data protection regulators. If significant changes are made to this Cookie Policy, users will be informed by an informative notice on the website.

4. List of cookies

Strictly necessary

Analytics

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Política de privacidad

En STENZIG GROUP nos preocupamos por asegurar su privacidad tratándola como lo que es, un derecho fundamental que le asiste. Nos hemos adecuado a los nuevos requerimientos de información en esta materia requeridos tanto por el reglamento general de protección de datos (en adelante, RGPD) como por la ley orgánica 03/2018 de protección de datos y garantía de derechos digitales (en lo sucesivo, LOPDGDD), y a continuación le mostramos la información más relevante que necesita saber.

Información básica sobre protección de datos

 

Responsable

STENZIG GROUP, SL

+ info compañía: https://www.bestinsuranceinspain.com

+ info protección de datos: dpo@bestinsuranceinspain.com

 

Finalidad (del tratamiento)

  • Diseño y confección de la póliza y suplementos/ apéndices

  • Gestión de las prestaciones

  • Gestión de comunicaciones legales

  • Gestión y prevención del fraude para identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas 

Legitimación (del tratamiento)

  • Formalización de un contrato

  • Cumplimiento de una obligación legal

  • Interés legítimo del Responsable

  • Consentimiento del interesado

 

“Destinatarios” (de cesiones o transferencias)

  • La empresa aseguradora

  • Encargados de Tratamiento y Outsourcing

  • Proveedores médicos y otros proveedores (peritos, reparadores, …)

  • Dirección General de Seguros, Autoridades y órganos Administrativo-Judiciales

 

“Derechos” (de las personas interesadas)

Acceso e impugnación de valoraciones, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad.

 

Origen del dato (cuando no procede del interesado)

  • Proveedores de bases de datos

  • Hechos públicos por los interesados en internet o redes sociales

  • fuentes públicas de Organismos Oficiales

  • Ficheros comunes de solvencia

  • Centros y profesionales médicos y otros proveedores generales

  • De otras aseguradoras (si ejerce derecho portabilidad)

Información detallada sobre protección de datos

 

Alcance

Esta política de privacidad se aplica con carácter general a todas las páginas web propiedad de STENZIG GROUP, SL y a sus aplicaciones para dispositivos móviles. Ciertas aplicaciones y servicios que ofrecemos pueden disponer de políticas de privacidad específicas que la complementen.

Nuestras páginas web pueden contener enlaces a sitios de terceros (enlaces externos). Estos sitios web se encuentran bajo la responsabilidad de su respectivo propietario y la política de privacidad que describan en su caso.

Si descubre que cualquier enlace de nuestro sitio web remite a contenido que viola la legislación vigente, le rogamos nos los comunique a través de la dirección de correo electrónico dpo@bestinsuranceinspain.com . Realizaremos las comprobaciones oportunas y los eliminaremos sin demora de nuestro sitio web.

¿Quién es el Responsable del tratamiento?

STENZIG GROUP,SL

CIF B-93479921

Domicilio: Avda. Condado de Huelva nº 9, 29740 Torre del Mar (Vélez-Málaga) ESPAÑA

 

Información de interés: https://www.bestinsuranceinspain.com 

 

Contacto Delegado de Protección de Datos (DPD): En la dirección postal arriba indicada o por correo electrónico: dpo@bestinsuranceinspain.com .

 

¿Cómo obtiene el responsable del fichero mis datos personales?

STENZIG GROUP ha obtenido los datos personales objeto de tratamiento por diversos canales:

  • Como lead:

    • Cuando Usted nos consulta por los diversos canales digitales (p.ej. para la elaboración de un presupuesto de seguro).

    • Mediante su participación en eventos, charlas y distintas acciones de patrocinio, campañas, etc.

  • De registros públicos y/o fuentes accesibles al público si fuera necesario, siempre que exista interés legítimo para ello.

  • Si consta como asegurado o beneficiario en una póliza, sus datos personales los habremos obtenido del tomador titular de dicha póliza.

 

En el caso de proporcionarnos información sobre otras personas, debe asegurarse que la información que nos facilita es exacta, completa, actualizada y comprensible. Por ello, antes de su primera comunicación de esos datos a STENZIG GROUP, deberá informarse sobre la existencia de esta política de privacidad y sobre todas las cláusulas informativas de la póliza que afecten a los demás miembros de la póliza, así como recabar el consentimiento cuando sea necesario en los mayores de edad.

 

 

¿Con qué finalidad se tratan mis datos?

Si es Usted cliente, tomador, asegurado o beneficiario, sus datos personales serán tratados para las finalidades descritas (o compatibles a las mismas) que se detallan a continuación:

  • Formalización y gestión del proyecto y/o contrato de seguro solicitado.

  • Mantenerle informado, de forma omnicanal, incluso por vía electrónica (sms o correo electrónico) sobre promociones y mejoras en el producto contratado u otros productos y servicios afines al suscrito y por tanto, de su interés. Una vez finalizada la relación contractual, durante como máximo un año después seguirá recibiendo estas comunicaciones, a no ser que antes ejerza su derecho de oposición al tratamiento con fines publicitarios.

  • Realización de encuestas informativas y de calidad del servicio prestado.

  • Gestión activa de la seguridad de la información.

  • Realización de estudios, cálculos actuariales y estadísticos.

  • Para el aseguramiento de la eficacia de las funciones de cumplimiento y la atención de los derechos de información y privacidad.

  • Para el ejercicio o la defensa de quejas o reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.

  • Para remitirle información publicitaria comercial y/o promocional de productos de seguros y/o servicios.

  • Si lo autoriza, también le podrán ser remitidas comunicaciones comerciales (incluyendo medios electrónicos).

 

 

¿Por cuánto tiempo conservan mis datos?

Si es Usted cliente de una póliza, ya sea tomador, asegurado o beneficiario, sus datos serán conservados íntegramente mientras sea cliente. Y si deja de serlo, se mantendrán bloqueados conforme a la LOPDGDD durante al menos 5 años, como indica la Ley de Contrato de Seguro (art 23) para seguros de personas y durante 10 en las pólizas de Vida, en base a los artículos 28 a 30 del Real Decreto 304/2014 que aprueba el reglamento de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales. Transcurrido ese plazo, serán eliminados definitivamente o bien anonimizados de forma irreversible.

 

Confidencialidad y seguridad en el tratamiento

STENZIG GROUP cumple con las medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales que venía marcando el RD 1720/2007 de la derogada Ley 15/99 así como las disposiciones que marca el RGPD y a nivel nacional la LOPDGDD.

El correo electrónico es uno de los principales canales de transmisión de la información personal pero también el principal vector de ataque por terceros malintencionados. Por ello, le dedicamos un apartado especial en nuestra política de privacidad:

 

STENZIG GROUP usa la dirección de correo electrónico que haya facilitado para enviar una respuesta con los detalles solicitados.

Si recibe un correo electrónico no solicitado y no es Usted consciente de habérnoslo facilitado le pedimos que nos lo comunique. De este modo investigaremos lo ocurrido y procederemos a borrarlo.

 

Si por algún motivo recibiera un correo electrónico nuestro que no va dirigido a Usted le pedimos que lo borre de inmediato. Le agradeceríamos que nos lo comunicase a dpo@bestinsuranceinspain.com .

 

En consecuencia, le recomendamos que envíe cualquier mensaje a STENZIG GROUP utilizando el formulario de contacto o que realice las gestiones a través de su área privada de cliente, que cumple con las medidas de seguridad necesarias.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de mis datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se encuentra amparada en:

  • La formalización, ejecución y gestión del proyecto y/o contrato de seguro solicitado (incluidos los datos de salud en el caso de que fueran necesarios), en los términos que se detalle en las condiciones particulares y especiales. Dichos datos son necesarios para que podamos ofrecerle una tarifa o prima lo más ajustada a su situación real así como para la prestación de las coberturas contratadas.

 

¿Qué derechos de información tengo en cuanto a mi privacidad?

  1. Saber si la compañía tiene datos suyos y de haberlos, acceder a todos ellos.

  2. Rectificar datos personales si son inexactos o incompletos.

  3. Suprimir datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o los que le parezcan desproporcionados para dicho fin.

  4. Limitar el tratamiento por parte de STENZIG GROUP de todos o parte de sus datos personales en las circunstancias que determina la ley.

  5. Retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente.

 

De conformidad con la normativa vigente, puede ejercer sus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una fotocopia de un documento fehaciente que acredite su identidad (siendo válidos DNI, pasaporte, permiso de conducción o tarjeta de residencia) en la siguiente dirección postal: Avda. Condado de Huelva nº 9, 29740 Torre del Mar (Vélez-Málaga) ESPAÑA o en el correo electrónico dpo@bestinsuranceinspain.com .


En cualquier caso, STENZIG GROUP le informará siempre de su resolución, favorable o no, en un plazo de un mes o dos meses más siempre explicando el motivo de ese retraso.

Confirma que ha entendido toda la información contenida en esta política de privacidad y que pulsando el botón “aceptar” del formulario de recogida de datos que le remite a esta política, ACEPTA libremente todas las condiciones establecidas.

Política de cookies

1. Concepto de cookie y determinación de función.

Se informa al usuario (“Usuario”) de que STENZIG GROUP, SL (en adelante, “la Empresa”) utiliza cookies y tecnología similar en el Sitio Web.

Las “cookies” son pequeños archivos de información que se envían y almacenan en el equipo desde el que accede a nuestra web (por medio de teléfono móvil, ordenador personal, tableta o televisión conectada) facilitando el uso de la misma.

Las cookies determinan el modo de navegación de nuestros Usuarios a través de la web, identificando que es lo que los Usuarios encuentran útil y lo que no y poder así, mejorar el proceso de navegación. Pueden utilizarse en su caso para reconocer al Usuario.

Las cookies que utiliza esta página web no dañan su equipo. Únicamente, sirven para mejorar los servicios ofrecidos y la puesta a disposición de la web. Algunas son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de esta página y otras sirven para mejorar el rendimiento y experiencia como Usuario.

2.Tipos de cookies utilizadas por la Empresa

La Empresa utiliza en este sitio web las siguientes cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias para la prestación de determinados servicios solicitados expresamente por el Usuario: si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente nuestros contenidos y servicios.

  • Cookies para identificar la sesión del Usuario y para identificación si el Usuario ha aceptado el uso de cookies.

  • Cookies analíticas para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los Usuarios. Cookies de Google Analytics.

 

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros.

 

El Sitio Web utiliza las siguientes cookies propias:

Además, utiliza las siguientes cookies y tecnologías similares de terceras partes:

3. Administración de cookies en el navegador

El Usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las 'cookies' instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos.

La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones.

Le mostramos a continuación algunos ejemplos de cómo hacerlo en función del navegador que tenga:

  • Con Internet Explorer: Tools -> Internet Options -> Privacy (también disponible en el siguiente enlace.

  • Con Firefox: Tools -> Internet Options -> Privacy (también disponible en el siguiente enlace.

  • Con Google Chrome: Setup -> Preferences -> Security -> View (también disponible en el siguiente enlace.

 

Ni este Sitio Web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies. Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar deben ejercitar los Usuarios su derecho a la eliminación o desactivación de las mismas. Ni este Sitio Web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de dichos navegadores. En algunos casos, resulta necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.

 

La Empresa puede modificar esta política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos. Cuando se produzcan cambios significativos en esta política de cookies, se comunicará a los Usuarios mediante un aviso informativo en el Sitio Web.

4. Listado de cookies

Estrictamente necesarias

Analíticas

Publicitarias

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